某银行网点一角。

　　最近不少家长按学校要求去银行办理自动扣款。除了银行排队让人烦，激活银行卡后扣不了款、证件要求不一，让不少家长感慨“交个杂费如此周折”。有家长表示，为了这个杂费，跑银行都四五趟了。到底学生交杂费有必要开集体户吗？

　　近日，广州日报记者采写的广州市民李小姐为在银行办理激活银行卡的业务足足等了两个小时的新闻引发了网民的关注和热议，新华网引用了稿件并进行跟踪报道。

　　存折将能在自助设备存取款

　　银行排队时间长的问题一直为人诟病。网友“夜未央”发帖称，“今天排队90分钟，办事3分钟。”

　　而对于记者报道的若干问题，相关银行也非常重视，并进行了整改。据农行相关人士介绍，李小姐办理业务的滨江路支行的上级支行，立马为该下级支行加派人手，并在柜台窗口前安放了椅子。“由于滨江路支行是早期装修的，柜台高度比较高，所以才没有配置椅子。不过，原本就计划明年装修的该支行，将会提前装修，届时柜台的高度将会降低。”相关人士表示。

　　上述人士还表示，每个月15日以后是社保发放时，很多退休人员都会来银行取款，因为他们手头都是存折，ATM机取不了。为解决这个问题，农行已购置了一批存折取款机，预计明年年初可投放使用，届时将大大缓解排长队的现象。

　　好不容易办激活却扣不了款

　　除了排队，与李小姐小孩同一学校的多位家长抱怨道，排了几个小时好不容易激活的银行卡，结果却被学校通知扣款不成功。

　　有家长表示：“我去银行办了。也存了钱，结果老师通知银行卡没激活。”还有家长反映，不同支行要求的材料也不一样，“我听另一家长说只要身份证、户口本即可，结果打车去到银行，却被告知还要出生证。”

　　对此，农行相关人士表示，由于学校开的是存折，而非芯片卡，而激活存折的业务确实很麻烦，银行对客户身份认证也审得特别严格，这也导致了部分激活业务的失败。

　　到底学校收杂费有无必要开集体户呢？李小姐认为，广州有些学校并不需要小孩开户，只要按照学校指定的银行，提供缴费人的姓名、卡号即可，学校也能直接扣款。

　　而市民吴先生则表示，他小孩的幼儿园也要求开小孩账户的银行卡，是某一国有银行的，但是服务很好，需要交的证件资料都有清楚的指引，最后的激活业务，也是银行工作人员到学校为家长一一办理的。

　　农行相关人士称，开集体户，既方便了家长交钱，也方便学校收钱，家长只要办理激活业务即可。银行可上门激活，关键看学校同不同意。

　　有银行人士告诉记者，银行确实热衷与校方合作，推出学生卡等金融产品。但该人士认为，银行不能只拼了关系抢客户，后续的服务却跟不上。（记者 林晓丽 王维宣）