两年前,记者曾采写新闻视点《台州:英语热正在升温》,预言台州高端英语培训市场潜力巨大;两年后的今天,当记者重新探访时,这个行业早已如预言中的繁如夏花,从原来沃尔得、伯明汉的“双雄争霸”时代到如今韦博、英孚等群雄逐鹿,短短几年,发展迅猛。
但是,让人难以预料的是,一场经济形势的突变,让这个行业再次发生巨变,这片繁荣的背后弥漫起如战场般的硝烟,甚至遭遇着十面埋伏。
一场暗战,就在这个阳春三月爆发得尤为酣畅。
高端英语培训
的战国时代
春光明媚,东商务区,伯明汉英语那块高达五六米的广告牌显得异常显眼。自2006年9月创办以来,两年半的时间伯明汉已经从一家中心发展到全国五家的直营中心,足可证明这个行业市场的巨大潜力。
而就在伯明汉的对面,韦博的招牌同样醒目。似乎,从广告牌上透露的也是一种暗暗的较量。它们一南一北,隔岸相望,虽然是邻居,但他们的目光并不那么深情和善,因为他们是对手。特别是在这个招生的黄金季节。
同一条市府大道上,沃尔得同样虎视眈眈,虽然招牌不是很耀眼,但经过两年多的发展,已经成为这个行业的强手。沿着东环大道,一路见到的是英孚、上海昂立等知名的英语培训机构。仿佛一瞬间,高端英语培训中心就如雨后春笋般在台州成长起来,五六家高端的英语培训机构云集在台州经济开发区,抢的是同一个饭碗。他们的猎物是:台州的企业家及他们的子女。它们看中的是台州人外贸企业多,英语需求量大。而这个大的背景是:台州制造走向世界的趋势,让越来越多的生意人看到作为金融贸易工具的英语的重要性,记者通过调查分析发现,这些高端的英语培训机构有共同的特点:
首先,每个品牌都是规模大,装修不俗,选址于城市繁华地带以及高档写字楼。
其次,高端英语的培训课程是根据每位学员的需求订制的,上课的频度和进度由学员根据自身的具体情况来调整。学员可以根据自己的时间安排选择学习时间,且价格动辄上万。
再次,先进的多媒体教育系统实现了人机对话,计算机可以判断学员的学习进度、跟读的准确度等学习环节,并随时加以纠正。
另外,高端英语培训采用小班授课模式。一名外教带四五名学生,学员有充分的机会和外教交流,练习所学的知识。
最后,高端英语培训机构还会定期组织英语沙龙、观赏英语大片、参加英语聚会等一系列的活动,这些不仅为英语学习创造了良好的环境,还能使学员结识更多志同道合的朋友。
正是这样同质化的产品,为这场暗战埋下了伏笔。
金融危机下的招生战
在椒江从事外贸工作的刘小姐前几天在开会时接到某英语培训机构的电话,问她想不想试听或是报班,现在有很多优惠。刘小姐想问一下大体的报价再做决定,对方却建议刘小姐上门去做个测试,说课程顾问会给她做详细规划然后才能给出报价。刘小姐怕上门去听,会被忽悠了,就干脆不报了。事后,该机构又给刘小姐打了三次电话,刘小姐不胜其扰。
刘小姐的烦恼折射着这个行业前所未有的招生争夺战。
另一方面,伯明汉英语市场经理董敏也从未体验到竞争如此的激烈,他用“白热化”来形容。让他们感到压力最大的来源于这场金融危机影响的行业格局。
眼下,虽然各大培训机构大吹“充电过冬”的论调,以期能培育一个新的市场,但毫无疑问的是,去年以来的金融危机对台州外贸企业的影响是重大的。因此,如何抓住这部分客源,在这个季节,成为关注的焦点。此外,近年来,出国热在台州的兴起,也蕴含着大部分的英语学员,成为一个新的战场。
谈到金融危机对外语培训行业所带来的影响时,董敏如此介绍:“最近从我们学校的情况来看,对外贸易的减少对我们的影响是有但不大,原因在于,最近前来咨询的客人明显以出国进修为目的的英语学习爱好者居多,与去年同比增加30%”。
由于国际形势的不断变化,越来越多的国人在斟酌考虑之后,选择了“出国”。据相关出入境机构透露,办理出国手续的人大致可以分为三类:求学、旅游以及移民,同时,从2008年第三季度到2009年1月,台州办理出国手续的人数在不断增加。而随着出国人数一起增加的,是出国英语培训的需求的增加。
金融危机下,危中存机,对于英语培训行业而言,这个时机,正是它们着重去推广品牌进行自我价值提升的一个重大机遇,因此,市场割据,群雄争霸的局面也必然提前到来。
价格战粉墨登场
竞争的激烈正引发着一场价格战。
记者调查发现,在今年这个传统的三月旺季,各式英语培训机构已经使尽浑身解数去进行促销,其中也包括折扣、回礼等方式来吸引英语爱好者的加盟,其热闹阵势绝不亚于各大商场的周末促销活动。实际上,随着众多外地培训机构不断地进入台州抢占市场,这个行业开始有些沉不住气了,这场价格大战已酝酿多时。
伯明汉推出了“学英语送笔记本电脑”的促销活动,紧接着,沃尔得也推出同样的方式,韦博推出“学英语送课程”的优惠……一时间,各种各样的变相降价、促销活动铺天盖地,让人眼花缭乱。不过,这其中的秘诀就不是门外汉们所能了解的。
据一位资深业内人士介绍,“实际上那些用电脑学习外语的学校根本不存在免不免费,因为电脑就放在那里,没人来用也是个浪费,让学生用又不增加成本。不过不管怎样,现在对于学生来说正是个好机会,反正早晚都要学,不如趁这个‘打折’的好季节来报名。”
如此轰轰烈烈的价格战,要打到什么时候,最终导致什么结果?业内人士告诉记者,现在各种变相的降价促销已对市场造成很大的冲击。“一个行业发展靠的是稳固的基础以及行业友邦的良性竞争环境刺激,价格战到最终,只能让这个行业蛋糕越做越小。”他表示,不久之前,这个行业一直在提一个词语——共赢,但如今已有撕破脸皮的味道。“真正的共赢能否实现,那就要看本行业的领军人是如何创建一个优质的良性竞争环境了”。
心照不宣的间谍战
与广告宣传战并行不误的是间谍战。
前段时间,电视剧《暗算》红极一时,同样,在外语培训学堂“间谍”盛行。这让这个行业多了一种紧张的氛围。
为了得到对手真实准确的情报,有的机构轮番派新员工到竞争对手那里打探情报。更有机构派人卧底在竞争对手那里当学员,充当耳目。
采访中,一家高端英语培训机构的员工讲述了一次表现略微过火的“间谍事件”。
有一次,某竞争对手的职员以顾客身份前往刺探情报,结果被识破。面对敏感提问,接待人避实就虚不愿正面回答。不料这名“间谍”在那里自以为是发脾气,指责接待人的态度不好。
对此,那家培训机构表现得颇为大度。“你是真的来学习,还是来探情报,很容易听出来”,这位负责人说,由于防范到位,“间谍”最后无功而返。
沃尔得校长彭海明告诉记者,最近就戳穿了十五六个这样的“间谍”。这些“间谍”刺探的情报主要是课程设置、推销方式、价格体系等内容。
还有一家培训机构也透露:一次,他们正在举行推广会,不料竞争对手的一名卧底暗自“拆台”,动员准客户到自己服务的机构去报名学习。“这种做法就太恶劣了,这个人最后被我们请了出去。”该培训机构的一名员工说。
连日来,记者电话采访多家培训机构,也遭到颇为尴尬的场面。“你真的是记者吗?记者会问这样的问题吗?”、“你去找别的培训机构吧!”……位于台州经济开发区某知名培训机构一位市场经理接了记者的电话,首先怀疑记者的身份,没说几句便挂了。记者又联系了几家培训机构,同样遭到质疑,可见其紧张氛围以及这个行业竞争的激烈程度。
业内人士指出:其实整个行业内存在这样的现象,只是各自都心照不宣、没有挑明而已。